电销机器人与人工电销的区别是什么？

电销机器人与人工电销的区别是什么？

 

互联网日新月异的发展总会带给人惊奇和震撼，这几年风头正劲的人工智能也不例外。在竞争激烈的销售行业，电销机器人的出现为人工电销带来了较大的帮助，协助人工坐席完成呼叫工作中***重复繁琐的一步——在海量的号码中帮助企业过滤掉90%的无效客户，从而筛选出意向客户。电销机器人越来越备受关注。

 

那么，机器人智能电销VS人工电销到底有什么本质的区别呢?

 

1、提升客户体验感

 

人工电销人员在一次次不耐其烦的拨打很多电话后，会有一个疲倦期，对待客户的问题也会显露出个人情绪，会影响销售工作的进行。

 

而电销机器人则利用智能化语音识别与自然语言处理，可以快速且高效地理解用户需求，通过智能知识库的检索，迅速锁定业务答案，并将答案传达给你。

 

同时，智能电销机器人的情绪不会受客户的反应影响，能够一直处于良好的发挥状态。

 

你看，就是这么一个看似很简单的变动，客户满意度会大大被提升，这就是电销机器人颠覆传统电销的主要原因之一。

 

2、节省了人力成本

 

销售行业的竞争一直都很激烈，在传统行业中企业为了实现公司业绩***大化，都会雇佣很多的电话销售来实现业绩目标。

 

智联招聘今年春季招聘期间发布的《2018年春季中国雇主需求与白领人才供给报告》中我们可以看出，销售依然是需求量***大的一个职位。不过由于销售岗位人员流动性特别大。给企业在电销团队建设上投过多的成本。减少培训的时间成本以及金钱成本，提升企业的效益。

 

与人工电销相比，智能电销机器人不用缴纳保险、不用开工资，很大程度上为公司节约了人力成本。

 

3、提高工作效率

 

传统电销效率之所以效率低，是因为电销人员不得不花大量的时间在筛选意向客户上。电销人员从海量的客户资料中一个一个拨打电话，询问是否需要某些服务。不仅接听率低，还有很多没有意向的，这就浪费了大量的时间。

 

目前市面上的电销机器人主要就是解决了电销前期的问题，帮电销人员筛选出意向客户，然后由精英电销人员直接跟进意向客户，这样电销人员的时间都没有浪费，并且只需要少量电销精英就可以了，可以省去很多人力成本。

 

大量枯燥，低效的工作都由机器人代替，电销人员只与意向客户接触，这样不仅可以时刻保持较高的工作情绪，还可以达成更多的交易。

 

所以，在这个讲求效率，节奏较快的时代，全域留客电销机器人对于企业来说，是一个勤劳的、任劳任怨的员工，而对于企业员工来说，则是一个非常能干的助手，我们希望能够以智能电销机器人为手段，以消息为基础，为企业串联一个自动

 

的工作流，***大限度的帮助企业提升工作效率，并提升团队成员的工作体验，帮助电销人员承受压力提高业绩!