做电话营销的企业都已经购买电销机器人高效主动呼叫啦

做电话营销的企业都已经购买电销机器人高效主动呼叫啦，智能电话机器人作为当今的一款智能化产品，在实际应用中能准确的以人类的声音、思维和语气智能应对客户提出的各种问题。

 

接通电话后，你能听出电话那边的是客服人员还是AI机器人吗?实际上，目前已经有不少呼叫电话是机器人打来的。这次，智能语音机器人正式现身了，不仅比普通客服更高效，发音也更自然，甚至还能模拟ZR工作场景、实现情绪标准化。

 

传统呼叫成本高、痛点多

 

在传统呼叫过程中，一直存在着人力成本高、转化率偏低的问题。据介绍，呼叫过程中90%的电话会被挂断。可见，目前营销呼叫的精准度暂时还无从谈起，同时在此过程中，随着挂断率的居高不下，情绪影响也随之上升，员工也需要花费大量的时间来筛选意向客户。可是，客户的意向又会实时产生变化，员工耗费时间锁跟踪记录下来的信息并不真实。

 

随着互联网业务的迅速开展，金融、房地产等企业的用户量急速增加，尤其是电话营销、***、客户咨询等工作剧增。每个人工坐席每天处置客户量为100-200件，完全无法满足业务的扩张要求。对客服人员的扩充，又面临着较高的人力成本，工资、提成、社保、电话费、场地费、管理费用都在不断上涨。同时业务员的人员流动性也较大，每个业务员背后所付出的培训时间成本又较长。

 

例如，在教育行业，一个咨询师平均每天要拨打上百通电话，而培育出一个良好的课程咨询师又需要耗费大量的人力物力、培训本钱，于此同时咨询师又很可能随时进行人才流动，这些都成了企业利润***大化的障碍。

 

10年后90%客服将被AI取代

 

“目前，你接到部分营销或客服电话中，实际上已经**器人出现，只不过你可能没听出来。”全域留客的工作人员向作者透露表示：“再过10年左右的时间，90%的销售、客服将会被AI取代。”

 

根据全域留客在银行金融、保险电销、运营商等领域的实践数据案例显示，利用人工智能可以帮助银行剔除79%的非目标用户：在金融***过程中，AI比传统IVR在接通回款率上增加5%：在电信运营商的营销推广测试中，AI的户均成本仅为人工客服的约18%。

 

显然，AI在电话营销、客服系统中的应用，解决了传统呼叫成本高、痛点多的弊病。同时，还具有回复速度更快、支持云端或本地部署等优势。综合数据来看，与人工销售相比，机器人的成本只有前者的50%，然而销售业绩却可以提升300%，且**离职。

 

人工智能系统,给客户打电销，ZR式互动，客户察觉不出来他是在和机器人说话。

 

1.降低成本 用机器人系统部分代替人工呼叫，能有效降低企业用人成本。

 

当AI的成本是人工的1/3时，这种趋势将不可阻挡。



2.提升效率

 

人工智能秒速集客系统一天能呼叫800-1000电销量，是普通人工的4-5倍，

 

电销呼叫机功能

 

1.语音识别：采用ASR、SLU、DM、NLG和TTS对话系统中的五大技术模块，让机器人与人类交流从容淡定，是电销AI中功能强大的电销机器人

 

2.自然语言理解：在NLG技术的应用下，机器人将听到的语言进行梳理、整合(类似人类经过短暂思考)，给予客户相应对答、

 

3.多轮对话：根据企业要求全域留客电销机器人可进行定制化的多轮会话功能，解决复杂业务咨询，并能在与客户交流的过程中推荐产品

 

4.精准大数据：从海量对话大数据中提炼、总结、分析，适配***合适的场景对话

 

5.知识图谱：构建完善行业知识图谱，提升机器人语义理解模块，适配相关应答

 

6.代替人工：降低成本提高效率一半，雇佣全域留客智能电销机器人办公，可以做到无休工作，*投入人力进行电销人员招聘。

 

7.产品基于自然语言理解：大数据分析，建立智能决策反馈系统，训练适配业务场景的语言模型。采用文本挖掘技术，于海量对话数据中进行场景分类，句子情感分析，以及情景词典构建等方式，构建完善行业知识图谱，提升电销机器人语义理解模块，适配不同场景下的应答响应
 


8.支持打断：强大的语言神经反馈功能确保对话中客户提出疑问时，全域留客电销机器人可以给予及时应答，保证对话正常进行，完全没有疏离感。全域留客不仅可以传递信息，还能接收信息，处理并回应信息。

 

9.人工转接：AI智能电销机器人的语义识别和处理功能可对客户的意向进行实时跟踪，一旦客户表明兴趣，机器人工能转接人工跟进，较大降低客户流失的概率，提高成单量

 

一个人打电销的一天的上限在200条左右，但是使用呼叫机控制几百个电销，花相同的时间，电销的上限可以扩充到几万条出去，一个月高可以达到几百万条出去，哪怕万分之一的概率都可以出几百单，每天帮你不断的进客户，有了客户才会有后期的转化率，成交率。